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Document Commande marketplace endommagée ou incomplète

Votre colis peut subir des dommages durant son transport. Pour éviter toute mauvaise surprise :

  • Ouvrez le colis et vérifiez qu’il est intact avant de signer le bon de livraison
  • Si vous constatez des avaries, formulez des réserves précises sur le bon de livraison
  • Si le produit n’est pas conforme à vos attentes, vous pouvez le refuser

Aucun litige ne pourra être pris en charge si la livraison est acceptée sans réserve.

Vous pouvez aussi contacter immédiatement votre vendeur depuis votre espace client. Le vendeur indiquera alors la prise en compte de votre réclamation et vous fournira une réponse dans les 48 heures ouvrées.

Ne renvoyez jamais un article Marketplace en magasin ni à la plateforme expéditrice.
Les vendeurs sont responsables du traitement de votre demande.

Consulter nos conditions générales de vente propres à la Marketplace BUT ici. 
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